BOZEのWave music system III の修理

クレーマーと思われるのも嫌なので、苦情のようなことは
あまり書きたくないのだが、これはなぁ・・・・。
実は２０１２年１２月にBOZEのWave music system III という
オーディオ機器を購入した。

新聞などでよく宣伝していたから知っている方もいるだろう。
コンパクトな割にはやや高い６８０００円ほどだったが、
音質がいいと評判のBOZEだから思い切ったのだ。
ところが１週間に５時間も使っていないのに
１年半後の２０１４年６月にはCDが入っていかなくなった。
運よく入っても読み込まずに異音がするばかり。
修理に出そうとカスタマセンターに電話すると、
保証期間は１年なので有償で１６０００円になるという。
あんまりなので一言文句を言いつつも７月に修理に出した。
返ってきた修理明細書を見ると原因などは
一切記載されてなく部品交換した旨だけ記載されていた。
それにもカチンと来てしまったが、温厚な私は諦めた。
それがまた最近不具合が頻繁に出るようになった。
現象としては前回とほぼ同じだ。
それで今日は休みかと思ったがカスタマセンターに電話した。
そしたら音声で
『この電話は２３０秒ごとに○円かかります。
担当部署にお繋ぎします・・・』と。
おっ、土曜日だけどラッキーなんて思ったら
２度呼び出し音の後
『本日の業務は終了しました』だって。
前回も悪い印象しかなかったが、何だよ・・・この対応は？。
普通は音声でもまず
『本日の業務は終了しました・・・。恐れ入りますが
翌営業日におかけ直しをお願いします』だろう・・・。
第一今時カスタマセンターの顧客対応は
フリーダイヤルが常識だろう。
こうなると何もかも気に入らなくなる。
メーカーサイトに記載されていた、修理のための
送料はお客様負担ですというのもちょっとなぁ・・・。
う～ん、こうやってクレーマーが増えていくんだな・・・・。
修理後１年以内の再修理は無償が救いだけどね。
それからこの記事の下にはきっと
BOZEのWave music system III の宣伝が入るな。
苦情を言ってるのに宣伝になってるのが何とも悔しい。

青山荘再建オープンに際しお花又は記念になるものを
贈りたいと思っています・・・・詳細

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